Kontrolna tabla popunjenosti hotela za jedan dan

Mali hotel koji prodaje preko Booking.com-a, Airbnb-a, Expedie i sopstvenog sajta nema jedno mjesto gdje vidi koliko je pun u ovom trenutku, niti koji kanal ga zaista puni. Menadžer otvara svaku platformu posebno i sklapa odgovor ručno. Room View Insight je bio jednodnevni pokušaj da se napravi kontrolna tabla popunjenosti hotela koja na oba pitanja odgovara iz podataka uživo.

Petlja koju je trebalo dokazati bila je kratka. Vlasnik se registruje, unese naziv objekta i broj soba, poveže kanale za rezervacije, a rezervacije uživo se pretvaraju u cifru popunjenosti, uz prikaz sa kojeg je kanala stigla svaka rezervacija. Dvije od četiri planirane kartice rade to od početka do kraja, računajući stvarnu popunjenost i stvarnu raspodjelu po kanalima iz stvarnih rezervacija.

Druge dvije nikad nijesu stigle do toga. Povezivanje kanala je i dalje prekidač, a ne integracija, a kalendarski prikaz je popunjen izmišljenim podacima. Kontrolna tabla koja prikazuje kalendar pun izmišljenih rezervacija gora je od one bez kalendara, jer izgleda gotovo, pa je ovaj projekat proba koja je dokazala petlju i onda stala.

Ono što je jedan dan rada razjasnio jeste gdje je zapravo težina. Izračunati popunjenost iz rezervacija kada su jednom na istom mjestu je jednostavno. Dovesti ih na jedno mjesto sa četiri platforme, od kojih svaka ima svoje uslove, svoja pravila pristupa i svoju ideju o tome šta sadrži zapis o rezervaciji, jeste pravi proizvod, a prekidač sa natpisom poveži je mjesto gdje je taj posao odložen, a ne urađen.

To je korisno znati prije nego što se na to potroše nedjelje, i upravo tome služi proba. Od tada ništa nije dodato, i studija slučaja to i kaže, umjesto da dvije kartice koje rade predstavi kao četiri.