Hotel AI
KLIJENT
Hotel AI
GODINA
2026
DJELATNOST
Hotelijerstvo
USLUGE
AI Systems
Ključni momenti
Četiri sandučeta, nijedno zajedničko mjesto za odgovor
Poruke gostiju stižu preko Booking.com, Airbnb, Expedia i direktnog mejla, svaka u svom formatu i bez zajedničkog mjesta za odgovor, pa pitanje o parkingu stoji neodgovoreno dok osoblje prebacuje između ekstraneta. Nijedna od tih platformi nema upotrebljiv API na ovoj veličini, a njihovi relaji odbijaju poštu poslatu sa bilo koje adrese osim one vezane za nalog.
Agent koji radi u sandučetu koje već postoji
Objekat se puni sopstvenim znanjem i povezanim sandučetom, pa dobija agenta koji odgovara na stvarna pitanja gostiju u pravom nizu poruka. Zaštitna pravila ne dozvoljavaju da izmisli cijenu ili slobodan termin, nego prikuplja datume i prosljeđuje dalje. Režim probe piše svaki odgovor kao nacrt umjesto da ga šalje, pa hotel može da ga isproba prije nego što mu povjeruje.
Jedan agent za sva sandučeta rezervacija
Agent po hotelu koji čita i odgovara na poruke gostiju gdje god da stignu, tako što se poveže na sanduče za rezervacije samog objekta. Prati novu poštu od gostiju, piše nacrt ili šalje odgovor sa adrese hotela da bi ga platforme vezale za pravi niz poruka, i drži znanje, ton i ograničenja svakog hotela odvojeno.
Kako pitanje dobija odgovor
The path a person actually takes through it, start to finish.
A guest asks something through a booking site or by email
The poller picks the new message out of the mailbox
The agent searches that hotel’s own knowledge for the answer
Guardrails block any invented price or availability
The reply goes out in thread, or waits as a draft
